Les communications (autres que les technologies de l’information et des communications)

CAN-ASC-3.1 Langage simple

Sphère d’application

Les communications doivent utiliser un langage simple pour être efficaces. La norme sur le langage simple comprend 9 catégories d’exigences. 

• Le public. Il faut rédiger le contenu pour qu’il réponde aux besoins de publics variés.
• L’organisation du contenu. Le contenu doit être pertinent, facile à trouver et bien organisé. 
• La clarté du contenu. Il faut communiquer dans un langage qui est clair et simple, et rendre les idées complexes plus accessibles. 
• L’inclusion et l’accessibilité. Le contenu doit être accessible aux personnes en situation de handicap. 
• La mobilisation et la rétroaction. Il faut toujours consulter divers publics pour obtenir des commentaires et améliorer le contenu.  
• Le langage et le ton. Les lignes directrices aident à choisir des mots convenables, et des structures de phrases et un ton approprié.
• Les éléments visuels et structurels. La norme recommande l’utilisation d’images, d’une ponctuation claire et d’une conception efficace des documents.
• L’accessibilité numérique. Les lignes directrices aident à créer un contenu numérique accessible qui respecte les règles pour l’accessibilité des contenus Web. 
• L’évaluation et la révision. Il faut s’assurer d’évaluer et de mettre à jour le contenu régulièrement. 

Cette norme est en développement

Participer à la projet d’examen public de l’ébauche de cette norme

Le développement de la norme a commencé le 1er octobre 2020.

L’examen public est prévu pour le printemps 2024.

La publication est prévue pour le printemps 2026.

Membres du comité technique

Catherine Rodgers (présidente), directrice des communications, People First of Canada

Melissa Kargiannakis (vice-présidente), fondatrice et présidente-directrice générale de Skritswap

Carol Wilson, consultante en éducation à la santé, Carol A Wilson BSN RN

Catherine Buckie, consultante indépendante en langage simple, iwritewell.ca

Cynthia Jolly, gestionnaire des communications, Office des transports du Canada

David Berman, responsable de l'accessibilité, David Berman Communications

Eyra Abraham, fondatrice et présidente-directrice générale, Lisnen

Hilda Smith, concepteur d'ateliers et consultant en langage simple

Iva Cheung, boursière postdoctorale, Université de Colombie britannique

Julie Ruel, Chercheuse, Institut universitaire en déficience intellectuelle et en trouble du spectre de l'autisme

Karen McCall, consultante en conception de documents accessibles et formatrice, Karlen Communications

Laura Edlund, rédactrice et éditrice indépendante, Laura Edlund - Rédaction * Révision * Recherche

Lorne Mackenzie, directeur principal des affaires réglementaires, WestJet (inactif)

Nancy Foreman, spécialiste du langageclair, Services partagés Canada

Rachel Mills, analyste principal des politiques, Inclusion Canada

Stacey Kowbel, recherchiste, Vecova

Youssef Megharfi, traducteur français, Secrétariat du Conseil du Trésor

Accès aux communications dans le cadre de la Loi canadienne sur l’accessibilité

Qui dirige la recherche?

Centre de recherche sur le design inclusif – Université Ontario College of Art and Design

Quel est le but de cette étude?

Les personnes ayant divers troubles de communication font face à des obstacles lors de l’accès aux services fédéraux. Cette étude permettra de recueillir des renseignements sur ces obstacles. Elle permettra également de recueillir des renseignements sur les besoins d’adaptation. L’objectif sera d’utiliser ces données pour éclairer l’élaboration des normes futures. 

Pourquoi cette étude est-elle importante?

Les services fédéraux doivent être accessibles aux personnes ayant des troubles de communication.

Quelles sont les principales constatations?

• Nous ne savons pas toujours si une personne souffre de troubles de la communication. Il faut donc utiliser des termes simples et accessibles dans toutes les communications.  
• La formation, la prestation de services et la conception des programmes doivent être flexibles. Cette flexibilité permettra de répondre aux besoins des personnes qui utilisent des moyens de communication améliorés et alternatifs. (Ces méthodes complètent ou remplacent la parole ou l’écriture.) 
• Les services automatisés et les services téléphoniques doivent favoriser l’utilisation de méthodes de communication améliorées et alternatives. Par exemple, l’accès à une personne directement au bout du fil est une forme d’assistance plus inclusive. Cette personne peut adapter son approche en fonction des besoins de la personne qui a fait l’appel.

Si vous souhaitez obtenir une copie complète du rapport, veuillez nous écrire par courriel.

Normes d’accessibilité pour les sourds et les sourds et aveugles du Canada

Qui dirige la recherche?

Association des Sourds du Canada

Quel est le but de cette étude?

Cette étude sera axée sur les obstacles auxquels se heurtent les personnes sourdes ou sourdes et aveugles. L’objectif est de déterminer quels changements peuvent être apportés aux normes existantes. L’objectif de ces changements sera d’améliorer l’accès et de supprimer les obstacles pour les personnes sourdes et sourdes et aveugles.

Pourquoi cette étude est-elle importante?

Les personnes sourdes et aveugles sont confrontées à des obstacles particuliers. Cette étude nous permettra de mieux comprendre ces obstacles. Cela est nécessaire pour soutenir l’élaboration de normes qui répondent aux besoins d’accessibilité des personnes sourdes ou sourdes et aveugles.

Quelles sont les principales constatations?

Les principales conclusions seront communiquées lorsque la recherche sera terminée.

Explorer la place du soutien à l’interprétation dans l’accessibilité pour l’information et les communications

Qui dirige la recherche?

Institut de recherche et de développement sur l’intégration et la société

Quel est le but de cette étude?

Cette étude permettra de recueillir des renseignements sur les différentes approches et les différents outils qui peuvent faciliter la communication pour les personnes en situation de handicap. Cela inclut les personnes ayant une déficience intellectuelle, cognitive et des troubles de communication. 

Pourquoi cette étude est-elle importante?

Il est nécessaire de mener des recherches sur ces outils et ces approches afin de pouvoir les intégrer dans les normes de communication.

Quelles sont les principales constatations?

Les principales conclusions seront communiquées lorsque la recherche sera terminée.

Étude exploratoire des pratiques en matière de communications accessibles par vidéo

Qui dirige la recherche?

Réseau québécois pour l’inclusion sociale des personnes sourdes et malentendantes

Quel est le but de cette étude?

Cette étude passera en revue les renseignements existants concernant les modèles de langue des signes. L’objectif est de mettre au point des pratiques exemplaires en matière de communications accessibles pour les personnes sourdes et malentendantes.

Pourquoi cette étude est-elle importante?

Les normes de communication doivent tenir compte des besoins des personnes sourdes et malentendantes.

Quelles sont les principales constatations?

Les principales conclusions seront communiquées lorsque la recherche sera terminée.

Promouvoir l’accessibilité des communications pour les personnes ayant une déficience intellectuelle

Qui dirige la recherche?

Inclusion Canada

Quel est le but de cette étude?

Les personnes présentant une déficience intellectuelle font face à des obstacles à la communication. Cette étude permettra de recueillir des renseignements pour soutenir l’élimination et la prévention de ces obstacles. Ces données seront utilisées pour éclairer l’élaboration des normes futures.

Pourquoi cette étude est-elle importante?

Les normes de communication doivent tenir compte des exigences d’accessibilité des personnes ayant différents types d’incapacité, y compris des déficiences intellectuelles.

Quelles sont les principales constatations?

Les principales conclusions seront communiquées lorsque la recherche sera terminée.

Faire progresser les normes d’accessibilité grâce aux valeurs Inuit Qaujimajatuqangit

Qui dirige la recherche?

Société Makinnasuaqtiit pour Nunavummiut ayant un handicap

Quel est le but de cette étude?

Cette étude permettra de recueillir des renseignements sur la façon dont les normes d’accessibilité sont utilisées au Nunavut. Elle permettra de cerner les obstacles auxquels sont confrontées les personnes en situation de handicap d’un point de vue autochtone.

Pourquoi cette étude est-elle importante?

Il est nécessaire de mieux comprendre les points de vue autochtones en matière de handicap et d’accessibilité. Les normes futures seront ainsi plus pertinentes pour les communautés autochtones.

Quelles sont les principales constatations?

Les principales conclusions seront communiquées lorsque la recherche sera terminée.

Un Canada accessible, un monde accessible : créer ensemble une communauté mondiale de normalisation

Qui dirige la recherche?

Centre de recherche sur le design inclusif – Université Ontario College of Art and Design

Quel est le but de cette étude?

Ce projet s’inspirera de l’expérience des personnes en situation de handicap pour créer des ressources axées sur la recherche. Le projet obtiendra les informations pour créer ces ressources grâce à des événements en personne et en ligne. 

Pourquoi cette étude est-elle importante?

L’expérience vécue et l’expertise des personnes en situation de handicap sont au cœur d’une approche plus inclusive de l’accessibilité. Il faut que les personnes confrontées à des obstacles participent au processus de recherche et d’élaboration des normes pour améliorer l’accessibilité.

Quelles sont les principales constatations?

Les principales conclusions seront communiquées lorsque la recherche sera terminée.

Lésions cérébrales et accessibilité du processus électoral au Canada

Qui dirige la recherche?

Lésions cérébrales Canada 

Quel est le but de cette étude?

Les personnes qui souffrent de lésions cérébrales rencontrent des obstacles lorsqu’elles participent aux activités liées aux élections. Cette étude permettra d’identifier les moyens d’éliminer et de prévenir ces obstacles.

Pourquoi cette étude est-elle importante?

Chaque Canadien a le droit de voter et de participer au processus électoral.

Quelles sont les principales constatations?

Les principales conclusions seront communiquées lorsque la recherche sera terminée.

Le futurisme de l'accessibilité : analyser l'accès à travers une modalité de justice pour les personnes en situation de handicap

Qui dirige la recherche?

The Youth Project Society of Nova Scotia

Quel est le but de cette étude?

Un cadre équitable en matière de handicap met l’accent sur l’expérience des groupes exclus. Cette étude examinera comment les expériences des jeunes 2SLGBTQIA+ en situation de handicap se recoupent. Elle analysera aussi les obstacles additionnels que ces jeunes peuvent rencontrer dans leurs communautés. L’étude recommandera des mesures pour améliorer l’accessibilité. Ces recommandations porteront sur les bâtiments, les espaces extérieurs, les programmes et services, la communication et les transports.

Pourquoi cette étude est-elle importante?

Toutes les personnes méritent un accès équitable et un soutien dans leurs communautés. 

Quelles sont les principales constatations?

Les principales conclusions seront communiquées lorsque la recherche sera terminée.

Assurer l’accès et la compréhension de l’information publique aux personnes en situation de handicap

Qui dirige la recherche?

Université du Québec à Rimouski

Quel est le but de cette étude?

Les personnes en situation de handicap rencontrent des obstacles qui les empêchent d’avoir accès à l’information en ligne et de comprendre cette information. Cette étude se penchera sur les obstacles qui empêchent l’accès aux services juridiques et de communication en ligne. Elle évaluera les meilleures pratiques et recommandera des moyens pour élaborer la prochaine génération de modèles de normes d’accessibilité dans le domaine de la communication et de la technologie.

Pourquoi cette étude est-elle importante?

Les gouvernements ont la responsabilité de communiquer avec tous les Canadiens. Ils doivent aussi garantir un accès équitable à l’information.

Quelles sont les principales constatations?

Les principales conclusions seront communiquées lorsque la recherche sera terminée.

Visualisation des normes d’accessibilité : projet de démonstration conforme à la norme CSA B651

Qui dirige la recherche?

Université Dalhousie

Quel est le but de cette étude?

Des documents et outils de référence visuelle peuvent être utiles pour présenter des documentations techniques. Cette étude examine différentes méthodes de communication visuelle et évalue comment ces méthodes peuvent faciliter la mise en application des normes d’accessibilité. 

Pourquoi cette étude est-elle importante?

L’utilisation d’aides visuelles pour présenter des renseignements techniques peut améliorer l’échange d’information. Elle peut également améliorer la compréhension de l’ensemble des intervenants.

Quelles sont les principales constatations?

• Les personnes chargées d’appliquer les éléments techniques d’une norme doivent bien comprendre les détails de conception de la norme, ainsi que son objectif et sa fonction. 
• Le fait d’ajouter des aides visuelles et une explication écrite à une norme rend cette tâche plus facile. Par exemple, des modèles en trois dimensions (3D) peuvent montrer des espaces sous des angles différents. Un tel modèle peut aider à expliquer pourquoi une norme est importante et bien illustrer les obstacles que la norme cherche à éliminer.
• Les aides visuelles peuvent aussi expliquer le concept d’un environnement « facile à utiliser ». Il s’agit d’un espace conçu pour aider les personnes neuro atypiques (personnes qui ont des traits de comportement différents). Les odeurs fortes, la manière dont les sons se déplacent ou si un espace est tranquille ou bruyant peuvent affecter si un environnement est « facile à utiliser » ou non.

Si vous souhaitez obtenir une copie complète du rapport, veuillez nous écrire par courriel.

Enquête sur l’élaboration de normes d’accessibilité au Canada en fonction de l’inclusion et de l’exclusion de l’incapacité épisodique

Qui dirige la recherche?

Realize

Quel est le but de cette étude?

Certains handicaps apparaissent, puis disparaissent. Il s’agit d’une incapacité épisodique. Cette recherche examinera comment les normes d’accessibilité peuvent éliminer les obstacles pour les personnes qui vivent avec une incapacité épisodique.

Pourquoi cette étude est-elle importante?

Pour la plupart des gens, un handicap est visible, permanent et ne change jamais. L’incapacité épisodique remet cette croyance en question.

Nous devons prendre des mesures plus ciblées pour composer avec un éventail plus grand de conditions. Cette recherche aidera à mieux comprendre les différents genres d’incapacités épisodiques pour soutenir ces efforts.

Quelles sont les principales constatations?

Les principales conclusions seront communiquées lorsque la recherche sera terminée.