Favoriser l’accès aux programmes et services fédéraux : explorer l’utilisation d’agents de navigation pour les personnes en situation de handicap

Un agent de navigation est une personne qui guide les autres pour les aider à avoir accès à un service ou à un programme. Cette étude se penchera sur l’expérience des personnes en situation de handicap en matière d’accès aux services et programmes fédéraux. Elle examinera le rôle que joue la navigation et tentera de déterminer si ces agents de navigation pourraient améliorer l’accès et supprimer les obstacles.