Conception et prestation de programmes et de services

En quoi consiste ce domaine prioritaire

Les programmes et services donnent accès à des avantages qui soutiennent de nombreux aspects de la vie quotidienne. Ils peuvent être offerts en personne, par téléphone, en ligne ou d’autres façons.

En vertu de la Loi canadienne sur l’accessibilité, ce domaine prioritaire vise à rendre les programmes et services accessibles. Cela signifie les concevoir de manière qu’ils puissent être utilisés par tout le monde, de façon inclusive et sans obstacles.

Pourquoi c’est important

Des programmes et services accessibles aident les personnes à naviguer dans les processus, à comprendre l’information et à obtenir le soutien dont elles ont besoin.

Inclure l’accessibilité dès le départ garantit que tout le monde peut bénéficier équitablement des programmes et services. Cela signifie utiliser une communication claire, une conception inclusive et des façons flexibles d’offrir les programmes et services.

Travaux clés dans ce domaine

Explorez nos bases de données pour trouver des ressources élaborées par des spécialistes afin de vous aider à concevoir des programmes et services inclusifs. Ces bases de données vous donnent accès à des normes, à des guides techniques et à des recherches fondées sur des données probantes pour appuyer votre travail.